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售后支持 after-sales service

售后服务辐射范围规划

划分依据:
1、一线城市:北上广深,其他城市为:长沙,天津,石家庄,重庆,昆明,乌鲁木齐,沈阳。
2、最快到达优先(高铁为准)距离最近优先。
3、人员调配优先,当1、2相近时以最快到达优先安排。如上海从长沙到达5个多小时,北京到达4个多小时,票价相差不大的情况下,可优先安排北京人员前往。
  在各地办事处或分公司建立备件库,由专人负责管理,2个月核对一次库存,坏件由谁更换回来后及时返厂维修,坏件返厂需记录发货单号,更换回新品后及时入库。
至此一次配件借还周期结束。

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